不知不觉，2020年已接近尾声。相信对所有人来说，2020年都是特殊的一年。在这一年里，我们见证了太多的第一次，也经历了太多的不平凡。回望这一年，底色好像是灰色的。被疾病夺走的亲人、被现实拖垮的感情、做不下去的企业、被洪水漫过的财产、被长租公寓赶出来的年轻人、四处碰壁的求职者、猝不及防就被告别的信仰与偶像。

　　我们所看到的种种，似乎都告诉我们，过去一年，是悲伤的。但过往的经验又告诉我们，人类一直都是在希望与绝望中交替前行，在感动与悲愤中不断奋进。因此，在种种失落与痛苦中，我们也收获了很多不同寻常的东西。

　　这一年，我们更加珍惜与家人朋友的相聚重逢，也更懂得向外界展示内心的真诚与善意；这一年，人与人的连接、心与心的碰撞，变得比以往更加紧密；这一年，人类向外探索的热情更加强烈，我们与月球的距离又近了一步；这一年，商业创新与重构也在不断刷新未来创造新现实。总之，面对困难与逆境，平凡生活中的人们，并未因此停下脚步。好的坏的，我们都一并收下。相信多年以后，回头看，我们也一定会由衷的感慨：这个时代的我们，是如此的不幸，又是多么的幸运。

　　值此辞旧迎新之际，每日经济新闻特别年终策划，盘点出了“2020未来商业十大新闻事件”，同时与数十位活跃在未来商业舞台上的掌门人、从业者、普通人聊了聊。对于即将过去的这一年和即将到来的新一年，他们有着最深刻的回首和最诚挚的期许。无论大风与大浪、无论失败与伟大，亦或寻常小确幸，在宏大叙事底色的胶片上，他们终将给予我们启发和力量，让我们更好眺望远方、破浪前行。

　　每经记者 王星平 摄

　　快递小哥出席国务院发布会

　　事件：3月9日，中通快递北京厂洼路网点快递员李杰作为快递小哥的代表出席了国务院联防联控机制新闻发布会。发布会上，紧张到舌头打结，需要平复心情才能继续发言的李杰，被网友们亲切地送上外号“紧张哥”，于发布会当天就冲上了热搜。

　　未来商业点评：上了国新办发布会的快递小哥李杰火了，背后是疫情之下，对全国300万快递小哥的辛勤付出的充分肯定。疫情发生以来，快递成为保物资运输的关键一环，无数一线快递小哥主动请缨，自春节起值守岗位，成为“逆行者”。在这场没有硝烟的战争里，快递小哥是万千一线物流人的代表。令我们无法忘却的，依旧是在疫情防控最为关键的时期，快递员、外卖小哥穿梭在大街小巷，守护群众最基本的生活需要；无数货车司机义无反顾地冲上前线，送达救灾物资；仓库内亦有无数分拣员、管理员等在默默保障着物流运转的平稳……经此一“疫”，我们更深刻地意识到，物流是社会的经济动脉甚至生命动脉，更让我们坚定地看到了物流行业的长久价值和未来发展的更多可能。

　　罗永浩直播带货

　　事件：2020年3月19日，罗永浩宣布自己进军直播带货，在4月1日的带货首秀中，3小时交易总额突破1.1亿元。12月28日，罗永浩在微博发布的个人2020年抖音带货成绩单显示，2020年4月至11月，老罗带货的累计成交额达19.2亿元。但与此同时，罗永浩却因直播间所售羊毛衫被曝为假货而公开道歉。

　　未来商业点评：以罗永浩为代表掀起的全民直播带货潮可谓是2020年最火业态之一。在疫情之下，直播带货异军突起；后疫情时代，直播带货更是成为促进国内经济恢复的新动能。诚然，2020让我们看到了这一业态的巨大潜能，直播电商一路凯歌，即将迈入万亿时代，但在这个当口我们也应看到，随着大量商家的涌入，直播电商赛道过热、商家良莠不齐引发的问题时有出现。尤其以罗永浩、辛巴为代表的“网红”直播带货频频“翻车”更应予以警惕。如何规范直播带货的发展亦成为2020之后多方思考的问题。我们看到，加强直播带货行业监管已刻不容缓，监管层已密集打出“组合拳”，接下来，我们期待，在监管部门、平台、主播团队等多方努力下，直播带货行业在未来进入更健康的发展阶段。

　　瑞幸咖啡自曝财务造假

　　事件：2020年4月2日美股盘前，瑞幸咖啡发布公告“自曝”，承认从2019年第二季度到2019年第四季度期间存在虚假交易行为，涉及金额约为22亿元。受此影响，6月29日，瑞幸咖啡正式在纳斯达克交易所停止交易，梦碎华尔街。

　　未来商业点评：在此之前，瑞幸一直是创业圈的“神话”。不仅刷新全球最快IpO纪录，自2017年10月开设第一家门店后，截至2019年底，瑞幸门店数一度达到4507家，超越星巴克在华门店数成为中国最大的连锁咖啡品牌。然而，从成立17个月即上市的意气风发，到上市13个月即退市的惨淡收场，瑞幸跌落神坛背后，带来诸多资本、创业者和监管的反思。另一方面，2020年咖啡赛道热度不减，星巴克等巨头持续在华扩张“押注”中国市场，瑞幸自身亦“求生”强烈。但无论什么赛道创业，特别是消费领域的创业，首先都要遵循商业的本质，就是能在真实的应用场景下，满足大家真实需求的同时还能实现自身的长期盈利。而敬畏市场、遵纪守法、诚信守诺，更应是企业商业道德底线和可持续发展的基石。

　　滴滴网约车业务实现盈利

　　事件：2020年5月，滴滴总裁柳青接受CNBC采访时表示，滴滴的核心业务（网约车）已经盈利。这是继2019年被曝6年累计亏损390亿元之后，滴滴首次透露其财务情况。

　　未来商业点评：从蒙眼狂奔、烧钱换规模，到褪去浮华、回归理性，2020年以滴滴网约车业务宣告盈利为代表，国内出行赛道步入又一个历史性的崭新阶段。随着网约车主流市场的逐渐稳定，玩家对于存量市场和新的发展空间也在进行更为深入的探索。无论是花小猪、哈啰网约车的横空出世，还是高德、嘀嗒、滴滴对传统出租车市场的垂涎，以及T3出行等玩家对于网约车分级用户市场的渗透，都一定程度反映出出行平台对于寻找增量空间的急迫性。

　　与此同时，越来越多的商业模式得到证实，除了滴滴、首汽先后宣布网约车业务盈利之外，10月8日，嘀嗒出行正式向香港交易所公开递交招股书，冲刺国内“出行第一股”，也让业内对顺风车的市场前景充满期待。

　　饿了么、美团“多等5分钟”及“弹性8分钟”功能上线

　　事件：9月8日零点，外卖平台“饿了么”发布声明，会尽快发布新功能，在结算付款的时候增加“我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮，供消费者选择。9日晚间，美团同步表示调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。

　　未来商业点评：2020年9月，一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏，舆论矛头直指外卖平台公司的系统和算法，在系统的压迫下，外卖骑手受到派送时间不合理、规划路线含逆行、超时高额罚款等多重问题的困扰，引发社会各界的关注和讨论，这也直接导致饿了么与美团外卖相继出面给出“多等5分钟”以及“弹性8分钟”的解决方案。一方面，效率和成本永远是商业竞逐的本质，无可厚非。但当前外卖配餐效率在资本、竞争、算法乃至消费习惯等多重因素影响下，是不是被“拔苗助长”以及过于机械化了。外卖行业要行稳致远，既要有数据增长，也要有温情在。最后，系统困境，终须人来解决。尽管争议仍在持续，平台解决方案也仍不完美，但至少不论平台、消费者，还是全社会，都开始重视、直面相关问题，并试图解决问题，这也算是一个好的开始。

　　极兔速递遭通达系集体封杀

　　事件：2020下半年，“通达系”多家快递公司被曝下发《关于全网禁止代理极兔业务的通知》，要求下属加盟公司（含承包区）严格实施针对极兔速递的排他经营，不得以任何理由、任何形式加盟极兔网络及承包区；揽派两端不得以任何理由、任何形式代理极兔快递业务。

　　未来商业点评：“烧钱换量”以及“蹭网”是极兔迅速打开市场的必杀技，特别是快递价格战战火依旧没有消散的当下，几毛甚至几分都能再次掀起巨浪。新势力“极兔们”崛起，一时间将没那么牢固的市场秩序打乱。一边是已然深陷价格战泥沼的通达系总部不停降低派费，加盟网点苦不堪言，一边是烧钱补贴的极兔“甜蜜的诱惑”。纵观整个快递市场似乎从不缺“新势力”的搅局。彼时，菜鸟整合通达系，与顺丰、京东物流形成“三国杀”之势。而在顺丰强势杀入电商件之时，依旧跑出了极兔、众邮快递、丰网。同质化竞争多年，通达系自然知道价格与价值孰轻孰重，但真的经得起“极兔们”折腾吗？这或是市场永远最值得敬畏的地方。

　　天猫“双11”成交4982亿元

　　事件：2020年天猫“双11”首次从“光棍节”变成“双节棍”，售卖周期提前到11月1日开始，并且不再只有一次爆发期，而是有两次，时间上也多了3天。在“双节棍”的推动下，2020年天猫“双11”最终成交额再创纪录，达到4982亿元。

　　未来商业点评：2020年“双11”，不仅电商平台纷纷拉长促销时间周期，给商家创造更长的生意时间窗口，为他们带来最大的增长机会；还有预售模式的强化、电商平台撬动的全国多个产业带狂欢；以及消费者购买力和新品牌的现象级爆发，在很大程度上都是对新时期中国消费变化的折射。

　　从最后的结果来看，2020年“双11”带来了全年最大的内需爆发。在中国经济“双循环”新格局下，已经数次成为“商业奥利匹克竞技场”的“双11”，再次成为全球最大规模数字创新工程。从商业到物流，从内容生态到技术体系，数字新基建不断升级。人们更加清晰地感受到，数字化是不确定性时代里最大的确定性机会。“双11”展现的内需能量、发展韧性和创新活力，也让人们对当下更加坚定，对未来更有信心。

　　茶颜悦色“走出”长沙

　　事件：12月1日，茶颜悦色第一家“出圈”门店于武汉正式开业。当天，武汉茶颜悦色门店销售火爆，一度出现排队8小时购买的超长排队现象，微博平台#武汉茶颜悦色门外排起长队#话题阅读量超7.2亿次。

　　未来商业点评：以在长沙深耕7年都没出圈的茶颜悦色首次走出长沙为代表性事件，2020年的新茶饮赛道可圈可点。新茶饮市场规模一不小心就即将突破1000亿元；与此同时，2020年新茶饮消费者规模正式突破3.4亿人，其中90后与00后占据近七成市场；竞速“茶饮第一股”的喜茶、奈雪的茶的估值也均已突破了100亿，蜜雪冰城估值为200亿等。即便对一级市场来说，无论是突如其来的疫情还是全球经济格局变化带来的打击，都让投资人感到不乐观，但是新茶饮赛道在2020年还是涌入了超过40亿元的资金。为业内共识的是，2020年新茶饮赛道的深度创新正在成为主流，打破了过去山寨横行、“劣币驱逐良币”的旧有格局，未来，产品的品质、产品的创新升级与迭代、服务体系、场景创新、数字化、客户黏性以及供应链的优化等方面，将成为主要竞争点。

　　阿里、丰巢、阅文收购案涉嫌垄断被顶格处罚

　　事件：12月14日，国家市场监督管理总局官网发布了《市场监管总局依法对阿里巴巴投资收购银泰商业股权、阅文集团收购新丽传媒股权、丰巢网络收购中邮智递股权等三起未依法申报违法实施经营者集中案作出行政处罚决定》，并对上述三家公司分别作出处以50万元人民币罚款的行政处罚。

　　未来商业点评：12月11日，中央政治局会议首次明确要求，“强化反垄断和防止资本无序扩张”。12月14日，国家市场监督管理总局即对阿里、丰巢、阅文开出罚单。这也是市场监管总局首次对互联网平台实施经营者集中未依法申报作出行政处罚。因取消支付宝渠道，美团日前也遭到反垄断诉讼，由北京知识产权法院立案审理。

　　显然，无论是决策层面，还是执行层面，都释放出明确信号：中国对强化反垄断和防止资本无序扩张，已动真格。反垄断势在必行，反垄断没有法外之地。相信通过加强反垄断监管，无论平台经济还是数字经济发展，都将迎来更好的发展环境。

　　社区团购“九不得”新规出台

　　事件：12月22日，市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴6家互联网平台企业参加。为严格规范社区团购经营行为，会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”。

　　未来商业点评：如果说2020年上半年最火的是直播，社区团购无疑是下半年最火的商业形态。滴滴橙心优选上线，搅动了巨头社区团购一池春水。美团、拼多多、苏宁、阿里、京东纷纷入场，社区团购成为互联网巨头角逐最为激烈的赛道之一。随着这些巨头玩家的强势入局，低价竞争成为了多个社区团购平台争夺市场的主要手段之一。但是在2020年底，人民日报发出“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”的评论，以及多个供应商反抗低价竞争的“禁止供货通知”，瞬间让如火如荼的社区团购踩下急刹车。巨头的入场，不应该带来全行业的恐慌和无序竞争，而应该是更为先进的管理和科学运营模式。未来，在市场监管总局对社区团购商品价格、市场垄断、限制竞争、大数据杀熟等9方面作出限制（“九不得”）后，社区团购还将怎么走，也成为行业未来一年关注的焦点。

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